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創(chuàng)夢天地高級副總裁嚴佩詩：ESG不能被動式推進，組織定位必須清晰

2023-01-30
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“ESG工作小組的姿態(tài)和職能定位一定要清晰，否則很難去推進ESG事業(yè)”，在接受游戲日報專訪的過程中，創(chuàng)夢天地高級副總裁嚴佩詩多次提到了怎么去定位ESG組織的價值。

在此前對游戲行業(yè)ESG報告的拆解中，我們可以看到諸多企業(yè)都在通過成立單獨的ESG組織（叫法多樣，包括ESG監(jiān)督委員會、ESG工作小組等）來系統(tǒng)化推進ESG事宜。這個組織往往由集團一號位總負責，由各業(yè)務(wù)線主管參與，是真正決定企業(yè)怎么做ESG的部門。



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不同企業(yè)ESG組織的運轉(zhuǎn)模式各有特點，在嚴佩詩看來，必須要想清楚ESG工作小組并非“有特權(quán)”，其與業(yè)務(wù)線的關(guān)系更強調(diào)引導(dǎo)而非“代替”。當然，在落地流程上還需要有制度保證，比如創(chuàng)夢天地就是通過OKR方式拆解ESG年度目標，來保證執(zhí)行到位。

嚴佩詩在創(chuàng)夢天地，主管品牌市場、對外公共事務(wù)、政府事務(wù)等，經(jīng)歷了創(chuàng)夢天地上市的整個過程，也全程參與建設(shè)了創(chuàng)夢天地ESG的體系。她認為，“ESG一定不是被動式地去推進，而是從上而下、從下至上、基于高度共識的價值觀導(dǎo)向的結(jié)果”。


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創(chuàng)夢天地高級副總裁嚴佩詩


已經(jīng)發(fā)布了4份ESG報告，并在2021年成立了ESG工作小組的創(chuàng)夢天地，對于游戲行業(yè)ESG都有哪些理解？本期游戲行業(yè)ESG高層訪談，游戲日報邀請了嚴佩詩來分享。

以下為采訪實錄：

游戲日報：可以先講講您在創(chuàng)夢天地ESG的整個推進中的職能定位嗎？

嚴佩詩：好的。在創(chuàng)夢天地ESG推進過程中，本人并非只單獨負責某個板塊，而是在各個模塊中承擔著重要職務(wù)。在創(chuàng)夢天地，ESG有實體職能和虛擬組織保障。實體職能主要統(tǒng)籌負責政策和品牌方向，它本身就包含了社會責任的建設(shè)，再比如合規(guī)委員會組織，我也是這個組織的副主任，組織里面包括了合規(guī)經(jīng)營、審計、青少年保護等等。所以在ESG工作中，本人扮演的是整體統(tǒng)籌協(xié)調(diào)的角色。

游戲日報：我是不是可以理解為，創(chuàng)夢天地內(nèi)部有很多業(yè)務(wù)或者相關(guān)部門是涉及到ESG板塊的，大家受總體協(xié)調(diào)，共同努力？

嚴佩詩：對的，公司各個業(yè)務(wù)線也是落實社會責任的主體。例如《夢幻花園》，我們關(guān)注鄉(xiāng)村教育，做了一系列關(guān)愛兒童青少年的活動，近年來連續(xù)捐贈圖書館就是一個很好的例子；再比如《地鐵跑酷》，我們積極推進中國城市文化的融合，讓中國現(xiàn)代文化更好地在全球傳播，這些就是公司每一個人去付諸實踐的結(jié)果。創(chuàng)夢天地的ESG就是組織統(tǒng)一協(xié)調(diào)，各個職能部門共同發(fā)力，當然每個具體項目也會有統(tǒng)籌負責人。


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游戲日報：外界如今都在談ESG是“一把手議題”，這與我們創(chuàng)夢天地的情況是否契合呢？

嚴佩詩：創(chuàng)夢天地ESG也可以分成三個維度來去看：

首先是我們的CEO Micheal（陳湘宇），Michael是一位非常負有社會責任感和使命感的企業(yè)家，底層邏輯是做一家積極踐行社會責任的企業(yè)，Michael一直強調(diào)企業(yè)要有利潤之上的追求，成為一個受行業(yè)和用戶尊重的公司。

第二個維度就是在統(tǒng)籌協(xié)調(diào)的部門，比如前面我們說到的ESG小組和合規(guī)委員會，我自己在負責的板塊，要承擔更為核心的統(tǒng)籌責任。

最后一個維度就是各個業(yè)務(wù)的一號位及全體的員工，我們在前期產(chǎn)品立項和后期產(chǎn)品上線推廣過程中就會想，怎么樣能讓游戲和傳統(tǒng)文化創(chuàng)新融合？怎樣讓自己的游戲產(chǎn)生更多價值？這些是每位員工長期參與的事情。

這三個維度的配合，才能從上到下貫穿我們整個ESG的落實。

游戲日報：創(chuàng)夢天地從上市期就已經(jīng)在做ESG報告了，為什么會決定在2021年的時候，單獨在內(nèi)部成立ESG工作小組？

嚴佩詩：外部環(huán)境在變化，對企業(yè)有了更規(guī)范的要求，我們想要更系統(tǒng)化地開展工作就需要去做相應(yīng)的調(diào)整。而且創(chuàng)夢天地上市后的這幾年也是探索實踐的過程，我們在不斷復(fù)盤和優(yōu)化組織架構(gòu)，所以才會在2021年出現(xiàn)了調(diào)整，ESG工作小組與合規(guī)委員會都是基于內(nèi)外環(huán)境的發(fā)展趨勢而自然生成的。

我作為一個游戲行業(yè)的從業(yè)者，能發(fā)現(xiàn)近幾年來無論是從業(yè)者、監(jiān)管部門還是用戶，都對游戲與社會責任的深度價值有了理解上的變化。以前大家可能做了很多ESG相關(guān)的具體工作，但從來沒想過從品牌角度出發(fā)對ESG立項，而是在公司戰(zhàn)略底層設(shè)計出發(fā)就是做個有社會責任感的企業(yè)。所以我覺得核心是宏觀環(huán)境的影響，從外部到內(nèi)部都認為很重要，也就有了引導(dǎo)方向。

游戲日報：ESG小組成員是否對ESG的定義、價值有統(tǒng)一的理解？我們是如何提升ESG小組在ESG最新理念上認知的？

嚴佩詩：如果是在兩三年前，大家對ESG還是會有一些理解偏差，包括組織目標的統(tǒng)計、規(guī)劃的落地等等。但現(xiàn)在，我們的ESG虛擬組織已經(jīng)穩(wěn)定地運行了一年多，理解偏差已經(jīng)不再是一個問題了。過程中我們?nèi)绾巫龅浇y(tǒng)一共識呢？

首先是公司的底層邏輯和運行系統(tǒng)：是否把社會責任放在首位？CEO對ESG是不是認可？如果本身已經(jīng)是一個肯定的環(huán)境，那么在選用人才的時候也會選取觀念一致的人才。所以大家對于ESG的理解和價值的導(dǎo)向一定是高度認同的。當然，在ESG組織的成立過程當中也會進行一些內(nèi)部的專業(yè)培訓，雙管齊下，整體就是在不斷地進化、優(yōu)化。

游戲日報：可以說說ESG工作小組的具體運轉(zhuǎn)模式嗎？

嚴佩詩：首先，創(chuàng)夢天地ESG工作小組的一號位肯定是我們CEO Michael，小組成員也由各部門業(yè)務(wù)線的一號位組成，包括人力資源部、政策發(fā)展部、行政部、資本市場部、品牌部等等。ESG工作小組會制定年度目標，然后分解到季度、月度的工作計劃中。

在具體推進過程中，我們會充分利用公司OKR（目標與關(guān)鍵成果法）管理制度，每兩個月進行一次OKR對齊，對目標進行復(fù)盤并對工作內(nèi)容進行相應(yīng)調(diào)整。ESG規(guī)劃也是采用OKR來進行目標分解、落實到位。

另外我認為ESG小組無法代替業(yè)務(wù)線，例如，ESG小組如果想直接將某個產(chǎn)品和故宮合作去傳播中國文化，這簡直是不可能完成的任務(wù)。事實上，創(chuàng)夢天地的ESG小組和業(yè)務(wù)線達成高度共識，大家一致去推進落實ESG理念，所以ESG小組起到的是規(guī)劃引導(dǎo)作用，以此牽動整個公司尤其是業(yè)務(wù)線具體落地。

游戲日報：相當于部門主管參與到ESG小組中，其他成員會給出建議，然后部門結(jié)合自己的核心業(yè)務(wù)來想如何在ESG上做的更好？

嚴佩詩：是的，所以創(chuàng)夢天地的ESG并非被動式推進工作，是真正從上而下、從下至上、高度共識的一個價值觀導(dǎo)向的結(jié)果。比如《夢幻花園》項目組發(fā)起和故宮合作，將故宮文化、漢服和香膏等傳統(tǒng)文化元素融入到線上游戲和線下活動中，引發(fā)用戶對漢文化的自主傳播；又如我們的《小動物之星》用戶就做了很多服裝設(shè)計美學方面的二創(chuàng)。所以ESG不僅是公司和小組的，也是牽動了用戶一起在做。


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游戲日報：我發(fā)現(xiàn)目前企業(yè)對ESG議題的排序主要分兩大類，一類優(yōu)先重視用戶隱私防沉迷，一類優(yōu)先重視產(chǎn)品和人才，您怎么看這個區(qū)別？

嚴佩詩：我認為這是和企業(yè)自身的發(fā)展階段、規(guī)模有關(guān)的。

像創(chuàng)夢天地這樣處于正在發(fā)展中的創(chuàng)新公司，確實要把人才和產(chǎn)品放在首位。處在這個階段的企業(yè)就是要先能做一款用戶喜愛的產(chǎn)品、有好的組織能力才能更好持續(xù)健康地去發(fā)展，這個階段的企業(yè)面臨的是“如何把企業(yè)發(fā)展得更好”的使命。

所以我覺得這個更多在于企業(yè)所處的階段不同，所擔當?shù)陌l(fā)展使命和社會使命是不一樣的，是企業(yè)發(fā)展過程中循序變化的一個過程。

就比如《地鐵跑酷》這個產(chǎn)品運營了十年、《夢幻花園》運營了五年后，我們要通過它們來弘揚中國優(yōu)秀傳統(tǒng)文化。但在剛上線的前期，我們一定要把這個作為首要條件嗎？可能不是。是在產(chǎn)品到了中期、比較成熟的階段，我們自然的會去融合更多的優(yōu)秀傳統(tǒng)文化進來，來發(fā)揮起更好的社會責任價值。

游戲日報：我們在做ESG議題的時候，有沒有參考過同行的其他企業(yè)？

嚴佩詩：有的。比如做得好的《原神》、《王者榮耀》，他們對于中國文化的融合就是做的非常好的，我認為這是一個行業(yè)共同的價值觀。

越來越多的企業(yè)、從業(yè)者的共識就是，游戲是一個科技與文化融合的產(chǎn)業(yè)，是一個非常好的媒介載體。在海外，我們能夠借助游戲，把中國故事講給全世界；在國內(nèi)，我們更多地會去和用戶多維度地理解中國的文化。

游戲日報：在創(chuàng)夢天地用自身產(chǎn)品推進ESG的過程中，您有什么印象深刻的案例嗎？

嚴佩詩：我們曾推出過一款關(guān)注親子關(guān)系的互動式游戲《機械迷宮》。一位名為樂樂的小朋友，和家長一起在游戲中設(shè)計了100個關(guān)卡，并通過游戲增強了親子關(guān)系，很有社會教育意義。我們始終堅持將游戲內(nèi)容健康放在第一位，讓用戶的快樂更有價值，我們堅信這才是企業(yè)向善而行的初心和使命。

不僅創(chuàng)夢天地，其他的游戲企業(yè)也有很多這類寓教于樂的游戲，整個行業(yè)其實是在潤物細無聲地去推動高質(zhì)量游戲素養(yǎng)的培育、跨界融合的創(chuàng)新、文化傳承傳播等等，實際上是我們共同地在踐行社會責任。

游戲日報：港交所對企業(yè)ESG提出了更具體的要求，外界也有諸多評判的標準，這會不會對創(chuàng)夢天地推進ESG的規(guī)劃有較大的影響？

嚴佩詩：我覺得兩者更像是相輔相成的關(guān)系。

對于創(chuàng)夢天地而言，實際上我們本身“一直在堅持做ESG”的內(nèi)核，港交所的修訂內(nèi)容對我們來說只是更好的約束、規(guī)范。而如果是因為港交所修改了，我們再根據(jù)這個做，實際上就是被動的狀態(tài)，所以二者是相輔相成的而非被動的。

我舉個例子，比如四川地震、河南水災(zāi)、山西暴雨，創(chuàng)夢天地每次的反應(yīng)都很迅速。同時也是Michael親自部署，每次從這個細節(jié)中都能深刻感受到，他是在實際踐行做一家有社會責任感的企業(yè)，這些是從日常的點滴中體現(xiàn)出來的。


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ESG標準就是更好地促進體系化、規(guī)范化呈現(xiàn)。因為ESG可能每個企業(yè)都有在做，但在細節(jié)、顆粒度都不一樣。有了這樣一個比較行業(yè)化的標準，能讓工作更加規(guī)范、統(tǒng)一化。

游戲日報：您怎么看推進ESG給企業(yè)帶來的價值？

嚴佩詩：ESG為企業(yè)發(fā)展帶來的價值更多的是有形和無形并存的。

比如能夠提升公司整體的風控能力、降低經(jīng)營風險。很多投資人都會關(guān)注這些，這也就是拓寬了融資的渠道，甚至可能會降低融資和經(jīng)營成本，提升盈利能力。包括在整個大方向牽引下，ESG可能也會給行業(yè)帶來創(chuàng)新的機遇，整體是正向的影響。

我們能夠長期可持續(xù)地健康發(fā)展，也能讓整個行業(yè)樹立一個比較好的社會形象，讓社會去尊重這個行業(yè)。


游戲日報：在ESG工作板塊，創(chuàng)夢天地的短期目標和長期目標是什么？

嚴佩詩：目前創(chuàng)夢天地ESG小組本身正以健康穩(wěn)定的方式運營，所以在組織本身肯定不會有非常大的調(diào)整變化。短期而言，可能體現(xiàn)在具體一些事件上；長期而言，我認為就像是做企業(yè)一樣，是一個使命擔當。

短期目標是多維度的，我認為不僅包括產(chǎn)品和文化的創(chuàng)新融合；還包括在節(jié)能減排的基礎(chǔ)上，探索如何提供更好的員工管理方式、雇主品牌體驗、員工層面關(guān)愛等等；另外就是提升組織能力，能讓產(chǎn)品本身、公司業(yè)務(wù)更健康地發(fā)展，并且更好地落地；同時持續(xù)地傳播更多的中國傳統(tǒng)文化以及正面的價值觀，讓用戶、讓社會尊重我們的產(chǎn)品，能給用戶帶來快樂的體驗等等。在各種細節(jié)上去做我們ESG價值的落地，是我們ESG事業(yè)的短期目標。

長期使命的話，是在戰(zhàn)略不斷延伸，真正地讓我們的企業(yè)在社會發(fā)展、行業(yè)發(fā)展上發(fā)揮更大的價值，成為有社會責任擔當?shù)囊粋€企業(yè)。所以ESG肯定是短期和長期并存、持續(xù)去做的一件事。不光是我們創(chuàng)夢天地，整個游戲行業(yè)都有這樣的使命。

游戲日報：您怎么看如今大家做了很多事，但缺乏對外宣傳的情況？

嚴佩詩：我覺得這是一個本質(zhì)的問題。因為如果企業(yè)把ESG作為戰(zhàn)略融合在產(chǎn)品中，它就會像生命一樣，是順其自然的事。當然，這些事情對于行業(yè)在外界的評價中也是很重要的，我們覺得像是咱們游戲日報這樣的第三方媒體，能更多地去輸出我們這個行業(yè)的社會擔當，我們也是十分愿意參與到其中的。


游戲日報：“社會責任報告”、“可持續(xù)發(fā)展報告”、“環(huán)境、社會及管治報告”，在您看來這三類報告有什么具體的區(qū)別？

嚴佩詩：三個報告其實都是披露企業(yè)的非財務(wù)信息的，但側(cè)重點不同。

比如社會責任報告早期關(guān)注的可能是歐美企業(yè)針對工人剝削壓榨的問題，從創(chuàng)造利潤、對股東負責的角度出發(fā)的，同時還要倡導(dǎo)承擔員工的消費者環(huán)境。而后面的ESG報告，更多地是評價企業(yè)的長期發(fā)展能力的，比如經(jīng)濟、環(huán)境、社會三個維度的細分是很豐富的，衡量企業(yè)業(yè)績的同時，對于每個細節(jié)的評估標準和方式也有不同?？沙掷m(xù)發(fā)展報告和ESG報告的區(qū)別，我認為前者還是會重點強調(diào)業(yè)務(wù)線，后者沒有太多強調(diào)業(yè)務(wù)線。

游戲日報：您認為企業(yè)發(fā)展到什么程度才需要去考慮ESG？中小企業(yè)是否有考慮ESG的必要？

嚴佩詩：根據(jù)行業(yè)和企業(yè)具體情況。有一些行業(yè)、企業(yè)，可能不知道如何去把社會責任和戰(zhàn)略、業(yè)務(wù)融合?；氐接螒蛐袠I(yè)，不管是大企業(yè)還是小公司，大家的共識都是社會、人、業(yè)務(wù)、戰(zhàn)略的共識，只不過小企業(yè)可能做的事情不一樣，不過自然而然地，隨著企業(yè)做大做強，特別是上市后，ESG也會更加規(guī)范，做的事情就會更多。所以ESG是一個在管理環(huán)境下常規(guī)的倡導(dǎo)，游戲行業(yè)的業(yè)務(wù)本身就是有這個屬性的，是一個順其自然的事情。

游戲日報：企業(yè)在ESG方面建設(shè)是需要持續(xù)投入的，在行業(yè)大環(huán)境并不良好的背景下，這種投入是否能得到員工的認可？我們在內(nèi)部怎么去解釋其價值？

嚴佩詩：感觸比較深的是，當公司獻出愛心為發(fā)生災(zāi)害的地區(qū)捐款時，我們的同事反應(yīng)都非常熱烈，她們會自發(fā)的在朋友圈轉(zhuǎn)發(fā)宣傳，會認為我們企業(yè)非常具有社會責任感，并且為公司感到自豪，愿意跟著一起去成長。

另外，ESG工作小組肯定不是享有特權(quán)一樣，一定要求業(yè)務(wù)線怎樣做，這是本末倒置的。事實上是，我們的營銷、運營、策劃等業(yè)務(wù)線人員，也會因為踐行公司ESG文化而自發(fā)地思考如何將游戲與中華優(yōu)秀文化更好地融合。例如《地鐵跑酷》項目組，在武漢疫情出現(xiàn)的時候，團隊自然而然地就會去想把游戲主角杰克的形象變成外賣小哥，去想如何把平凡又偉大的人物形象融入游戲中然后傳遞。

這也是為什么ESG小組的姿態(tài)和職能定位一定要清晰，否則很難去推進ESG事業(yè)。


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游戲日報：游戲日報正在基于ESG的研究去做ESG的評估系統(tǒng)，也在金口獎推出了社會責任貢獻獎，您覺得評判一個企業(yè)的ESG成果是否表現(xiàn)優(yōu)秀，應(yīng)該關(guān)注哪些維度？

嚴佩詩：實際上ESG的維度顆粒度還是挺多的。但針對游戲行業(yè)，我重點講以下兩個維度：首先是產(chǎn)品需要合法合規(guī)，加強對未成年人的保護，這是最底層的、最基礎(chǔ)的第一個維度。第二個則是產(chǎn)品怎樣去和中國文化進行深度融合、怎樣去向世界講述優(yōu)秀的中國故事。此外，各種協(xié)會如何團結(jié)起來把行業(yè)的ESG事業(yè)發(fā)展起來，也是需要大家一起來思考的。

游戲日報：您認為行業(yè)有沒有必要建立自己的ESG標準？如果要建立游戲行業(yè)自己的ESG標準，需要哪些相關(guān)方，通過哪些方式參與共建？

嚴佩詩：相關(guān)方的話，一個是行業(yè)相關(guān)協(xié)會，能夠讓行業(yè)團結(jié)在一起、更多地進行自律，建立更多標準。也因為每家企業(yè)對ESG的理解深淺、厚度不同，有了標準的牽引，就能夠讓大家更好地站在同一個戰(zhàn)線上，所以建立行業(yè)ESG標準是必要的。

另外，消費者保護者協(xié)會、媒體等，都是非常好的相關(guān)方，大家共同去完成一件事。因為我覺得ESG只是指標性的東西，但真正為行業(yè)擔起社會責任、讓游戲能夠持續(xù)發(fā)展、發(fā)揮價值是大家一輩子都要要踐行的使命擔當。ESG只是一個起步，而不是終點，共同的ESG標準讓大家有一個統(tǒng)一的方向、共同努力。
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